Что делать, если:

  • недавно купленная вещь оказалась некачественной?
  • Ваш магазин затопило, товар пострадал, а виновник не спешит компенсировать ущерб?
  • промчавшаяся по луже машина обдала вас с ног до головы, и новенькая дубленочка, мягко говоря, потеряла товарный вид?

Ситуации разные. Ответ один – ищите эксперта-товароведа.

Так что же это такое – ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА? Сухим формальным языком это исследование товара на предмет получения достоверных количественных и качественных показателей о его потребительских свойствах. В основном   такая экспертиза направлена на определение дефектов и причин их образования, а также качества изделий (обуви, одежды, мебели и т.п.).

Как любая экспертиза, она требует специальных знаний и проводится экспертами-товароведами. Её проведение возможно  в досудебном порядке: вдруг виновник Ваших бед  окажется порядочным человеком и компенсирует Вам убытки. В противном случае нужно обращаться в суд и заявлять ходатайство и назначении судебной экспертизы.

ООО «ОФ «ВИРГО» проводит такие исследовании на любой стадии конфликта.

 Вот неполный перечень вопросов, которые рассматривает эксперт-товаровед:

  • соответствие товара по качеству и комплектности требованиям стандартов, технических условий или другой нормативной документации;
  • выявление наличия дефектов и их влияния на качество товара;  
  • соответствие фактических характеристик качества товара (артикула, размерных данных, сорта) маркировочным обозначениям;  
  • принадлежность отдельных единиц или множеств товара к одной группе (артикулу, марке, типу, виду);  
  • соответствие упаковки нормативным требованиям;  
  • соответствие условий транспортирования продукции требованиям ГОСТов, ТУ и другой нормативной документации;  
  • возможность влияния конкретных факторов на изменение качества продукции.

На экспертизу спорное изделие должно быть представлено. Далее эксперт-товаровед запрашивает:

  • контракт / договор между покупателем и продавцом;
  • товаросопроводительные документы, характеризующие качество товара (спецификации, товарно-транспортные накладные, счета-фактуры, упаковочные листы, чеки, ярлыки и т.д.);
  • документы, подтверждающие качество (сертификат качества, сертификат соответствия ГОСТ Р, ТУ, санитарно-эпидемиологическое заключение, протокол испытания и т.д.);
  • товар (образец товара), подлежащий экспертизе.

Преимуществом таких экспертиз является то, что обладая специальными знаниями, товаровед даже при недостатке тех или иных документов имеет возможность решать поставленные перед ним вопросы и задачи.

Важным в рамках товароведческой экспертизы является определение стоимости объекта исследования с учетом фактического состояния (степени износа, снижения качества, воздействия аварийных ситуаций…).  

У Вас остались вопросы про экспертизу?  Или появились новые? Приходите в ООО «ОФ «ВИРГО»! Мы с радостью поможем нам найти на них ответы.

5 СЕКРЕТОВ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ